大河茗苑, 权女士

顾客一:大河茗苑, 权女士,38岁左右。

 

遇到的困难:客厅长度不足3.5米,相当狭小,顾客在转角沙发和1+2+3组合中犹豫不定,担心沙发摆完之后,客厅太拥挤。

 

案例回顾:

权女士来卖场逛了好几次,反复比较和问价之后,我看中了们店里的家具,但是客厅面积太小了,她犹豫不定到底是买转角沙发还是1+2+3的沙发组合,了解到她的矛盾点,我们拿出ipad,让她把客厅的基本尺寸告诉我们,我们一起来做摆放方案,由于软件很简单,告诉她如何操作之后,权姐就自己摆弄起来,一口气摆了两三种方案,在她摆放的基础上,我们立即做了更精准的软装搭配,等摆放好之后,她直观的感受到了等比例方案所展示的客厅空间,心里比较有底了。经过我们的经验讲解和软件呈现的尺寸分析,转角沙发的尺寸是3.5米,不适合她家里,因为摆完之后会凸出15公分,晚上起夜不小心就会磕碰。她最后选择了客厅方案:1+3的沙发,2.2米的电视柜,一款特价茶几和一套1+6的餐桌,她感叹我们店里的服务就是不一样,完全没想到可以根据她的客厅进行量身定制方案。在临走的时候,她提到家里想换床垫,我们又给她展示了我们的床垫,加上之前建立的信任,最后她又增加了一个2米*1.8米的垫子。

我们感觉有了喜云之后,和客户沟通的时候,能完全发挥出来我们的专业优势和服务的贴心,之前靠嘴巴讲,客户多少心里都会有顾虑和不信任,我们用喜云结合她的实际户型,精准尺寸进行摆放后,顾客的信任就建立起来了,反正她是要买家具,肯定会挑价格合适,心里踏实的来买,对吧?

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